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A BPM como elemento estrutural na implantação do “Sistema de Gestão da Privacidade” da Universidade Federal de Juiz de Fora – UFJF. Um estudo de caso do Escritório de Governança em Processos, Riscos e Integridade.
(2024-04-25) Fábio Silva de Figueiredo; Wagner Saback Dantas; Wagner Ramalho
O objetivo deste trabalho é demonstrar, sob a perspectiva da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), como o Escritório de Governança em Processos, Riscos e Integridade (EP) trouxe benefícios na implantação do Sistema de Gestão da Privacidade – ainda em formação – na Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). Trata-se de um estudo qualitativo e descritivo em que foi utilizado como técnica de pesquisa, com aplicação direta, o experimento em campo das técnicas de Business Process Management, portanto considerado também um estudo de caso. Os resultados até o momento apresentados indicam benefícios diretos à concepção do modelo de sistema desejado, o que tem sido verificado em todas as fases do projeto, especialmente na coleta de informações (baseada no fluxo das informações contidas nos processos), no tratamento dos dados e na criação de ferramentas de apoio à gestão.
A Importância da Base de Conhecimento na TI
(2024-04-25) Artur Luiz da Silva Oliveira; Cícera Cláudia Marciano Monteiro
Durante a pandemia, a demanda por profissionais de TI aumentou, levando à escassez de especialistas nas IFES, como na UFCA. Este artigo propõe a gestão de conhecimento como paliativo para a rotatividade, utilizando o wiki do GitLab. Após a implementação, houve melhoria na organização e acessibilidade das informações, destacando a importância da gestão de conhecimento na TI pública. Conclui-se que é crucial criar uma cultura de gestão do conhecimento para lidar com a rotatividade na carreira de TI nas IFES.
A Utilização do GLPI como Gerenciador de Tickets e os Benefícios da Integração com o OCS para as Instituições Federais de Ensino Superior (IFES).
(2024-04-25) Anderson Guimarães; Bruno Giroleti Silva; Elton Amaral Freire; Márcio Irineu Viel; Rafael Torres Dias; Roberto Rosa; Rodrigo Mota Viegas
As Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) desempenham um papel crucial na educação e pesquisa em diversas áreas do conhecimento. Para garantir o bom funcionamento de suas operações, é essencial que essas instituições tenham sistemas eficientes de suporte técnico e gestão de ativos de TI. O GLPI (Gestão Livre de Parque de Informática) e sua integração com o OCS Inventory oferecem uma solução robusta para atender a essas necessidades. Neste artigo, exploraremos a utilização do GLPI como gerenciador de tickets e os benefícios específicos de sua integração com o OCS para as Instituições Federais de Ensino Superior.
Análise de riscos para modelagem do processo de adesão e acompanhamento do PGD
(2024-04-25) Darclea Z. Ubialli; Aline S. P. S. Souza; Thiago M. Ventura; Vinicius A. Ivoglo; Alex Negrello
O Programa de Gestão e Desempenho (PGD) se destaca por substituir a jornada tradicional de trabalho pela gestão por resultados. Ao ser implantado, há uma grande mudança na forma de uma unidade prestar os seus serviços, gerando diversos riscos à Instituição. Este trabalho detalha a experiência da análise de riscos para auxiliar no mapeamento de processos que envolvem a implantação do PGD em uma Universidade Federal, visando diminuir os possíveis problemas da nova forma de trabalho, ao mesmo tempo que mantém as potenciais vantagens.
Análise e Experiências da Implantação da Gestão por Processos na UFMA
(2024-04-25) Eduardo D. C. Bezerra; Osvaldo S. Sousa Junior; Alfredo J. P. Barbosa; Victor H. R. Borges; Anilton B. Maia
Este artigo apresenta um relato das experiências da implantação da Gestão por Processos na UFMA. Uma análise revela os impactos do método de implantação, sob a perspectiva das etapas de institucionalização das comissões, sensibilização dos gestores, além da modelagem dos processos da Instituição. Os resultados demonstram produtividade consistente, indicam fatores que afetam o sucesso do projeto e devem contribuir para outras IFES.
Análise Sistemática do Setor de Tecnologia da Informação de Uma Instituição Federal de Ensino Superior: Estudo de caso da UNILA
(2024-04-25) Joylan Nunes Maciel; Marcelo Nepomoceno Kapp; Wilson Varaschin
A área de tecnologia da informação influencia cada vez mais no delineamento estratégico e atividades operacionais das instituições de federais de ensino. Este estudo apresenta as principais atividades de uma equipe de tecnologia da informação, abordando os problemas, soluções e desafios na Universidade Federal da Integração Latino-Americana (UNILA). Os resultados indicam que a conscientização das gestões no sentido de priorizar e definir de uma estratégia institucional de governança, que considere conjuntamente as demandas de serviços e incidentes, intempestivas e estratégicas, são essenciais para o desenvolvimento das tecnologias de informação.
ASSINA@UFVJM: uma plataforma para assinatura digital de documentos acadêmicos
(2024-04-25) Álvaro R. P. de Souza; Amanda Cristina A. Gonçalves; Caroline Q. Santos; Clayton Brás de S. Lopes; Éverton de O. Paiva; Patrick A. L. Ribeiro; Renato D. S. Pinheiro; Thiago M. Borges; Willian L. Araújo
Assinaturas digitais são um meio de promover agilidade e validade jurídica na identificação de signatários. Este artigo apresenta o ASSINA@UFVJM, um aplicativo web de assinatura digital desenvolvido na Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri para agilizar os trâmites de documentos, bem como reduzir custos e esforços da comunidade acadêmica. Os números obtidos do uso do sistema demonstram o seu sucesso na emissão dos documentos assinados, sendo um indicativo de otimização dos processos institucionais e de melhoria na vida de alunos e colaboradores.
Atualização do Joomla 3 para a versão 5.
(2024-04-25) Ederson Luiz Silva; Regiane Higa; Ricardo da Silva Vieira; Marcel Arakaki; Franclen Girão; Adalberto Mania
O presente artigo tem como intuito mostrar como a atualização do Joomla!, passando da versão 3 para a versão 5, pode ser realizada mediante a utilização do tema Gantry, do Docker e de serviços, que auxiliam as instituições que trabalham com esse framework em algumas das grandes dificuldades encontradas durante as atualizações, como os problemas para adaptar os layouts, utilização de plugins desatualizados e temas que sofreram alterações que podem comprometer o aspecto visual do site, tudo de forma prática e rápida
Café com Processos: a trajetória da iniciativa na UFABC, avanços e obstáculos
(2024-04-25) Celina D Avila Samogin; Debora Silva Ferreira dos Santos; Sergio Roberto Meneses de Carvalho
O presente artigo tem o objetivo de apresentar a trajetória do Café com Processos, ação desenvolvida na Universidade Federal do ABC, que procurou abrir um espaço de compartilhamento de informações, práticas e difusão da cultura de gestão por processos, além de apresentar as estratégias envolvidas nesta iniciativa orgânica, conduzida por servidores que se interessam pelo assunto e se dispõem a percorrer um novo caminho dentro da instituição.
Concepção de uma proposta de identidade visual para o novo Sistema Acadêmico da UFG
(2024-04-25) Bruno Nunes Machado; Elizeo Miguel Hamu Dias; Igor Rodrigues Vieira; Jean Teixeira Lima
Considerando o desenvolvimento de um novo sistema acadêmico para a UFG, durante a etapa de concepção do produto foi concebida a proposta da identidade visual para esse sistema, visando reunir e integrar elementos visuais que irão promover uma experiência consistente e reconhecível para toda a sua comunidade. A elaboração da identidade visual utilizou princípios da abordagem design thinking, com forte engajamento das equipes técnica e de negócio. A proposta foi aprovada e está em uso para desenvolvimento do novo sistema acadêmico da UFG, e os resultados obtidos demonstram sua relevância para o desenvolvimento de um produto que abarca os princípios da instituição bem como as necessidades específicas de cada perfil de usuário, contribuindo para uma melhor experiência do usuário e a inclusão da comunidade acadêmica.
Conexão Federada entre Google Workspace e Microsoft 365
(2024-04-25) Vitor Renato Alves de Brito
Este artigo examina a necessidade de uso da plataforma Google Workspace como Provedora de Identidade para a plataforma Microsoft 365. Com um sistema interno de gerenciamento de usuários e a plataforma da Google já consolidados na Universidade Federal de Alfenas - UNIFAL-MG e, visando facilitar o acesso à plataforma da Microsoft, decidiu-se por adotar a conexão federada oferecida pela plataforma da Google e a configuração automática de licenças na plataforma da Microsoft por meio de um script PowerShell. O objetivo foi proporcionar aos usuários uma experiência simplificada no uso das ferramentas oferecidas pela plataforma da Microsoft, para o aprimoramento dos processos acadêmicos.
Conheça a UFMA: uma solução para o fomento do empreendedorismo universitário
(2024-04-25) Jone dos Santos Sodré Correia; Anilton Bezerra Maia; Geraldo Braz Júnior
O presente artigo aborda a solução arquitetônica desenvolvida no âmbito do projeto "Conheça a UFMA", uma iniciativa da Universidade Federal do Maranhão que tem como objetivo a divulgação de dados acadêmicos, científicos e administrativos para o público em geral. A solução proposta realiza a extração de informações do currículo Lattes e do sistema acadêmico SIGAA, integrando-as em um portal público acessível para consultas. Este artigo detalha a metodologia empregada na construção da solução arquitetônica e discute as implicações e os benefícios esperados desta iniciativa para a comunidade acadêmica e para a promoção da universidade no cenário nacional e internacional.
Desenvolvimento e interoperabilidade: Vantagens da Utilização do Conecta gov.br na Integração de Dados em Sistema de Gestão de Estágios
(2024-04-25) Ricardo José de Araújo
Este artigo mostra as vantagens de realizar a integração de um sistema de gestão de estágios com as APIs do Programa Conecta gov.br, de forma a garantir a inclusão semi-automática de dados da empresa concedente e de supervisor de estágios, evitando cadastros com dados errados, incompletos ou duplicados.
Design System e Atomic Design: Desenvolvendo identidade visual para aplicativo móvel da UFCSPA
(2024-04-25) Álvaro Menezes; Cristina Almeida da Silva; Francielle Franco do Santos; Handriel Ellan de Moura Scheffer; Roberto Rosa dos Santos
Durante o desenvolvimento do app UFCSPA, percebeu-se a necessidade de padronização dos componentes visuais. Neste cenário emergiu a ideia de criar uma biblioteca de design system baseada na identidade visual da universidade, utilizando a abordagem do atomic design. Durante a prática diversos benefícios foram percebidos como eliminação de retrabalho, padronização de interfaces visuais, melhor organização do projeto, promovendo a consistência e a manutenção do código.
Experiência no uso de ferramenta de avaliação de acessibilidade nas páginas da Unifesp
(2024-04-25) Felipe Dias da Silveira; Ederson Luiz Silva
O presente artigo tem como objetivo realizar a avaliação dos portais da Universidade Federal de São Paulo em atenção ao decreto 5.296/2004 onde estabelece que todo o portal ou site eletrônico deve estar acessível às pessoas com deficiência em atenção a lei de cotas 13.409/2016 onde garante o ingresso de pessoas com deficiência as Universidades devem ter os seus sites acessíveis para esse público, utilizamos a ferramentas Acess Monitor para verificar os principais pontos que devem ser melhorados e mostrar se os sites têm o mínimo de condições para atender as pessoas com deficiência a partir de uma avaliação automática.
FicaUAI: Ferramenta de Inteligência Artificial para Previsão de Evasão Universitária.
(2024-04-25) Luiz Flávio Felizardo; Davi Carrano; Daniel Gualberto
A evasão nas universidades é um problema complexo com impactos negativos tanto para as instituições quanto para os estudantes. Este estudo desenvolve e aplica uma ferramenta inovadora que utiliza Redes Neurais Artificiais (RNA), e o algoritmo Multi-Layer Perceptron (MLP) para prever a evasão universitária no curso de Pedagogia de uma instituição federal brasileira. O software demonstrou alta precisão nas previsões, apresentando uma acurácia geral de 98.7%. O sistema emerge como uma solução para auxiliar na retenção estudantil, proporcionando uma base para intervenções mais direcionadas por parte dos gestores educacionais.
Identificação e validação de processos de negócio: a metodologia aplicada na UFCA
(2024-04-25) Cicero Marciovanio de Oliveira Lima; Everton Paulo Gonçalves Vieira; Anderson Diógenes Gomes
Este artigo descreve a primeira fase da Gestão de Processos da Universidade Federal do Cariri (UFCA), etapa crucial para realização do alinhamento da gestão de processos com os demais temas estratégicos. Optou-se por realizar um estudo de caso para explicar a metodologia utilizada pela universidade para identificar e validar os processos gerenciais. Houve a aplicação de um questionário em todos os setores da instituição. Os resultados obtidos apresentam dados sobre legislações, competências, demanda orçamentária e outros temas relacionados aos processos identificados. Esses dados se mostram de grande valia para embasar melhores tomadas de decisões na UFCA.
Implantação de sistema de Service Desk Unificado. Estudo de caso na UFRGS
(2024-04-25) Anderson F. Caldieraro; Márcia Carlotto; Daniel Del Sent Soares; Valter Roesler
Este artigo apresenta um estudo de caso sobre a implantação de um sistema de Service Desk na UFRGS, buscando unificar um modelo único de front-end e um modelo único de back-end para todos sistemas de atendimento existentes. A estratégia foi no desenvolvimento de um estilo único de “catálogo de serviços” (front-end) que pudesse ser configurado para as diversas áreas que prestam atendimento na Universidade, como, por exemplo, a Central de Serviços em TI (CSTI) e o Tua UFRGS (atendimento a alunos), entre outros. Cada área manteve sua independência e autonomia, com gerência e atendentes próprios, facilitando a sustentação do sistema. O back-end escolhido foi o Znuny (https://www.znuny.org/en) devido à sua flexibilidade, personalização e ser baseado em software livre.
Iniciativas e Desafios da Governança de TI na Universidade Federal do Rio de Janeiro: Um Relato de Experiência
(2024-04-25) Lidvaldo José dos Santos; Lamech Schulte Machado; Pedro Paulo Alves; Arminda Maria Coelho
Este trabalho tem por objetivo apresentar as principais iniciativas em andamento pela Divisão de Gestão e Governança de TI (DIVGOV) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) nos últimos três anos, bem como seus principais desafios na condução de seus projetos, com o objetivo de proporcionar aos Gestores de TI uma estrutura que garanta a eficiência operacional, assim como a gestão dos recursos e a priorização dos investimentos de TI. A partir de um relato de experiência, apresentamos também os resultados do Índice de Governança e Gestão de TI (IGovTI), além das principais ações promovidas para a melhoria dos processos internos
Integração Multicampi de Comunicação VoIP usando VPN site-to-site na Universidade Federal do Amazonas
(2024-04-25) Joel J. R. Libório; Jânio R. B. de Miranda; Washington B. C. da Cruz; Helmer; Marckson M. da Silva; Gerson B. da Silva; João B. L. Carneiro
Este trabalho descreve o processo de implementação de uma Rede Privada Virtual (VPN) como solução para a integração da comunicação Voice over Internet Protocol (VoIP) para institutos da Universidade Federal do Amazonas em diferentes regiões geográficas do estado. Exploramos detalhes das tecnologias empregadas na integração, destacando os benefícios obtidos na comunicação.