Análise e Experiências da Implantação da Gestão por Processos na UFMA

Abstract

Este artigo apresenta um relato das experiências da implantação da Gestão por Processos na UFMA. Uma análise revela os impactos do método de implantação, sob a perspectiva das etapas de institucionalização das comissões, sensibilização dos gestores, além da modelagem dos processos da Instituição. Os resultados demonstram produtividade consistente, indicam fatores que afetam o sucesso do projeto e devem contribuir para outras IFES.