O Catálogo de Serviços de TI da UFRGS: do desenvolvimento à implantação
| dc.contributor.author | Thiago S. Motta | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-27T11:38:35Z | |
| dc.date.issued | 2016-04-25 | |
| dc.description.abstract | O presente trabalho relata a experiência de construção de um site para disponibilização do Catálogo de Serviços de TI da UFRGS, com informações sobre os serviços oferecidos pelo CPD. O site criado se integra com o software ITSM comprado pela Universidade, que suporta o atendimento ao usuário, para que as informações sejam consistentes. Ele precisou ser criado para atender a requisitos de usabilidade não atendidos pelo software comprado. O novo Catálogo de Serviços de TI foi bem recebido pela comunidade universitária e há planos para expandi-lo para uma estrutura de serviços oferecidos por vários órgãos da Universidade | |
| dc.description.sponsorship | UFRGS | |
| dc.identifier.uri | https://wticifes2025.unifesp.br/handle/123456789/303 | |
| dc.language.iso | pt | |
| dc.subject | Catálogo de Serviços de TI. ITIL. Gestão de Serviços. Governança de TI | |
| dc.title | O Catálogo de Serviços de TI da UFRGS: do desenvolvimento à implantação | |
| dc.type | Article |