A mudança organizacional do CPD da UFRGS

Resumo

Mudar geralmente é algo difícil de ser feito, seja por custo ou por resistência das pessoas envolvidas. Tratando de um órgão público, qualquer mudança aumenta de proporção, pois a estabilidade dos serviços e dos servidores cria uma forte resistência à qualquer alteração da forma de trabalho. Esse artigo apresenta a mudança estrutural ocorrida no CPD da UFRGS e como a forma que ela foi realizada conseguiu amenizar as resistências e diminuir os impactos de sua implantação, bem como os resultados iniciais trazidos a partir dela

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Palavras-chave

Gestão de Tecnologia de Informação, Governança de TI, Estrutura Organizacional de TI, Gestão de Mudança Organizacional, ITIL

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