Planejamento de TI em universidades: relato dos primeiros dois anos de trabalho com PDTI e práticas de Gestão de Serviços
| dc.contributor.author | Fernando Pires Barbosa | |
| dc.contributor.author | Gustavo Chiapinotto | |
| dc.contributor.author | Sérgio João Limberger | |
| dc.contributor.author | Marcelo Lopes Kroth | |
| dc.contributor.author | Fernando Bordin da Rocha | |
| dc.contributor.author | Carlos Roberto Gressler | |
| dc.contributor.author | Marcio Andre Dell’Aglio Frick | |
| dc.contributor.author | Daniel Michelon de Carli | |
| dc.contributor.author | Giséli Bastos | |
| dc.contributor.author | Henrique Pereira | |
| dc.contributor.author | Cléo Eleandro Kriesel | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-26T17:24:24Z | |
| dc.date.issued | 2014-04-25 | |
| dc.description.abstract | O Planejamento de TI e as práticas para gestão de serviços de TI vem sendo objeto de estudo nos últimos anos. A velocidade com que a tecnologia vem evoluindo e a complexidade crescente das diferentes soluções disponíveis contribui para que o planejamento e as boas práticas de gestão ganhem importância, especialmente quando se trata de instituições de grande porte. A UFSM elaborou o seu primeiro Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) em abril de 2012 e junto com o plano começou a desenvolver práticas de gestão de serviços de TI. Este artigo apresenta um resumo do trabalho de gestão de TI que vem sendo feito desde então, incluindo a elaboração e execução do próprio PDTI e também a implantação de práticas de gestão de serviços de TI. Ao final fazemos uma reflexão apresentando algumas considerações e aprendizados que tivemos durante o período | |
| dc.description.sponsorship | UFSM | |
| dc.identifier.uri | https://wticifes2025.unifesp.br/handle/123456789/247 | |
| dc.language.iso | pt | |
| dc.title | Planejamento de TI em universidades: relato dos primeiros dois anos de trabalho com PDTI e práticas de Gestão de Serviços | |
| dc.type | Article |