Projeto de Modernização Administrativa da UFSM: Porque mapeamos todos os processos da instituição.

Abstract

Este artigo tem a finalidade de apresentar porque a Universidade Federal de Santa Maria optou em mapear todos os seus processos de negócio. Com a intenção de implantação de uma gestão baseada em processos entendeu-se que primeiramente a instituição precisava conhecer quais eram os seus processos e alinhá-los com a estratégia da gestão da universidade, sendo assim constituiu-se uma força tarefa para levantamento, identificação e mapeamento destes processos.