A implantação do programa de elaboração dos Procedimentos Operacionais Padrão – POP - na Universidade Federal do Paraná
| dc.contributor.author | Amarilio Motta Floriano | |
| dc.contributor.author | Denise Cristiane dos Santos | |
| dc.contributor.author | Valmir Antunes Pereira | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-27T11:36:22Z | |
| dc.date.issued | 2016-04-25 | |
| dc.description.abstract | Este artigo apresenta um caso prático de melhoria de processos com a implantação do programa de elaboração dos POPs – Procedimentos Operacionais Padrão – no Centro de Computação Eletrônica da Universidade Federal do Paraná, visando contribuir para a melhoria contínua dos serviços de TIC – Tecnologia da Informação e Comunicação - praticados no âmbito da instituição. O programa intitulado “Pops do CCE” pretende mapear principalmente procedimentos críticos, sanando problemas de falhas na execução, documentar conhecimentos represados e incentivar melhorias nos procedimentos. O programa conta com modelo (template) padronizado, POP de orientação à criação de outros POPs e foi implantado em uma unidade piloto do CCE. | |
| dc.description.sponsorship | UFPR | |
| dc.identifier.uri | https://wticifes2025.unifesp.br/handle/123456789/300 | |
| dc.language.iso | pt | |
| dc.subject | procedimento operacional padrão; gestão de serviços; melhoria contínua; mapeamento de processos | |
| dc.title | A implantação do programa de elaboração dos Procedimentos Operacionais Padrão – POP - na Universidade Federal do Paraná | |
| dc.type | Article |