Estruturação da Governança de TI na Universidade Federal Fluminense

Abstract

Este trabalho aborda a evolução e a metodologia utilizada pela Superintendência de Tecnologia da Informação (STI) da Universidade Federal Fluminense (UFF) na estruturação da área de Governança de TI. Em 2011, com base em frameworks reconhecidos internacionalmente (COBIT, ITIL e PMBOK), foi definido o plano com as primeiras atividades relativas à Governança de TI (GTI). Ao adquirimos maior maturidade na gestão de TI, maior envolvimento da Alta Gestão e maior integração das unidades organizacionais da STI, pudemos agregar e aprimorar os processos de GTI. Dentre os principais resultados alcançados temos: a melhoria da comunicação interna e externa com as áreas de negócio, plano de medição, plano de gerenciamento de portfólio, elaboração do PDTIC com base na análise SWOT e a difusão de boas práticas de GTI.