Uma Metodologia Ágil para Mapeamento de Processos em uma Organização Púbica

Abstract

O mapeamento e a publicação dos processos organizacionais são um dos primeiros desafios das organizações que desejam fazer a gestão por processos. Entre as dificuldades está a definição de uma metodologia para mapeamento desses processos capaz de entregar valor continuamente para instituição. Neste artigo é apresentada a metodologia de mapeamento de processos criada e validada pela Universidade Federal de Sergipe baseada no framework ágil Scrum. A metodologia já permitiu mapear 150 processos da instituição que estão publicados em um portal WEB público.