Matriz RACI: uma proposta de responsabilidade compartilhada aplicada às contratações públicas de TI

Abstract

As compras públicas, apresentam desafios significativos na Administração Pública, desde a identificação de necessidades até a entrega do produto ou serviço. Assim, ao se aplicar a matriz RACI de responsabilidades compartilhadas são esclarecidos os papéis de cada um dos atores, promovendo transparência e eficácia nas decisões. Este estudo propõe um modelo RACI para o processo de contratação pública de soluções de TI. A análise descritiva e o estudo de caso ´único revelaram a importância do instrumento para a redução de conflitos e na maximização da eficiência operacional, colaborando com a otimização da governança e redução da insegurança jurídica. Além disso, identificou melhorias procedimentais nas licitações de TI e eventuais agentes colaboradores que atuariam passivamente nesse processo.