Evolução do M3P e Resultados após Sete Ciclos de Avaliação na UFCSPA

Abstract

O M3P (Modelo de Maturidade em Mapeamento de Processos) foi desenvolvido pela equipe do Núcleo de Qualidade Interna da UFCSPA com o objetivo de ser um modelo descritivo e prescritivo a ser utilizado no contexto da Gestão por Processos da Universidade. Desde a sua primeira versão, em julho de 2018, foram realizados sete ciclos de avaliação, com 67 unidades avaliadas no total. Além do valor gerado para os profissionais envolvidos e para a estratégia de gestão por processos da UFCSPA, também foram identificadas melhorias no modelo, as quais foram incorporadas em suas novas versões, incluindo a sua adaptação para aplicação em outras instituições. Este trabalho apresenta os resultados obtidos com o M3P e para o M3P.