Aplicando OKR ao PDTIC da UFRN

Abstract

Este artigo apresenta uma proposta de modelo de planejamento baseado em objetivos e resultados-chave aplicado ao Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). O modelo adapta a estrutura do plano de metas e ação tipicamente recomendado pelo Governo Federal, incorporando a definição de objetivos baseados nas necessidades da organização, alinhados a eixos norteadores, que por sua vez são derivados dos direcionamentos estratégicos da instituição e do Governo Federal. Cada objetivo é atendido através de metas que representam resultados-chave, que devem representar benefícios concretos aos usuários, ao invés apenas de entregas técnicas cumpridas. Além da estruturação do plano, o modelo prevê o acompanhamento da execução do plano através da aplicação de práticas do framework OKR (Objectives and Key Results) como o uso de ciclos trimestrais para (re)planejamento e “check in” mensais de acompanhamento. A recente implantação deste modelo já trouxe importantes benefícios para gestão de TIC da UFRN, pois permitiu que um plano complexo e plurianual como o PDTIC fosse estruturado com foco explícito em resultados que serão medidos pela entrega de valor concreta ao usuário final do serviço público prestado pela instituição. Além disso, o plano consegue facilmente evidenciar como cada meta e o respectivo objetivo impactam diretamente nos objetivos institucionais, garantindo a entrega de valor da TI à Universidade.