Projeto de Modernização Administrativa da Reitoria da UFSM: Implementando a Gestão por Processos em uma Instituição Federal de Ensino Superior

Abstract

Este artigo tem a finalidade de apresentar como a Universidade Federal de Santa Maria está implantando a Gestão por Processos em suas unidades e subunidades. Baseado na metodologia BPM aliada com algumas ferramentas de gestão o Projeto de Modernização Administrativa vem alcançando resultados positivos através das boas práticas de gestão por processos, práticas estas que se iniciaram pela definição da cadeia de valor seguidas pela coleta de informações para desenho dos processos e posterior proposta de otimização e melhoria dos processos