Mapeamento de processos como ferramenta de Transparência e Governança de TI

Abstract

A gestão de recursos de Tecnologia da Informação (TI) é uma complexa atividade para as Universidades Federais no Brasil. A gestão apropriada do conhecimento e funcionamento das atividades de TI é fundamental para a garantia da sustentabilidade da organização a longo prazo. Esse é um relato dos resultados alcançados com a aplicação do Mapeamento de Processos na Superintendência de Tecnologia da Informação (STI) e na própria Universidade Federal Fluminense.