O processo de mudança da cultura organizacional da TI da UNIFESP

Abstract

Este documento visa compartilhar a experiência na implantação da Divisão de Planejamento e Governança de TI do Departamento de Tecnologia da Informação – DTI a fim de apoiar na mudança de cultura organizacional da TI da UNIFESP. Para isso são apresentadas algumas das soluções que estão sendo utilizadas para profissionalização da TI, seguindo metodologias de planejamento e uma gestão com enfoque em ações pró-ativas e de visão de médio e longo prazo, visando apoiar na solução dos problemas institucionais. Governança de TI, planejamento estratégico, capacitação e inovação, contratação de soluções de TI, gestão de processos, gestão de projetos, adoção do novo sistema da UFRN é parte da cartilha que tem apoiado neste processo de mudança. O trabalho ainda contempla proposições futuras para ampliar estas iniciativas em outras áreas estratégicas da instituição. Este trabalho conclui que para realizar a mudança da cultura organizacional é necessário o apoio de todos: gestores e colaboradores, quem planeja e quem está no dia-a-dia. Sem colocar em prática, todo o planejamento é ineficaz. E sem aqueles que mantêm a TI funcionando, não haverá planejamento. Conclui-se também que o descrédito do DTI institucional começou a ser recuperado, devido à mudança de filosofia, mais propositiva. Grandes investimentos foram realizados, integrado a um planejamento estratégico em TI efetivo, construído e articulado nestes últimos três anos. Uma postura ousada e inovadora tem colaborado para a construção de uma nova TI institucional.