Implementação da Gestão de Processos em uma Instituição Federal de Ensino Superior: a trajetória da UFPA

Abstract

Implantar uma metodologia de Gestão de Processos é um trabalho que envolve esforço institucional, que evolui e gera resultados gradativamente. Este artigo apresenta um relato da trajetória da implantação da Gestão de Processos na Universidade Federal do Pará (UFPA), apresentando as principais etapas dessa trajetória. São apresentados também as principais características da metodologia resultante desta trajetória, e alguns dos desafios enfrentados e resultados alcançados pela instituição durante todo o processo.