Governança de TIC na UFRN - Ano Um

Abstract

Este artigo relata a experiência do primeiro ano de implantação do modelo de desenvolvimento de governança e gestão de TIC na Superintendência de Tecnologia da Informação (STI) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Responsável por essa implantação, a Divisão de Apoio à Governança e Gestão (DAGG) de TIC, estabeleceu o modelo e o plano inspirado nos princípios ágeis e pensamento enxuto. O trabalho apresenta também como o planejamento e execução do plano de desenvolvimento são baseados no alinhamento direto entre as entregas concretas que alcançam resultados específicos para atender a objetivos mais abrangentes. Os resultados obtidos na execução deste plano, ainda na primeira fase, já podem ser considerados impactantes na gestão da unidade, no entanto reconhece-se ainda muito espaço para evolução. Um dos objetivos deste trabalho é evidenciar uma abordagem de como os setores de TIC das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) podem iniciar um processo sustentável para amadurecer as práticas de governança e gestão de TIC, e assim contribuir diretamente para a melhoria da qualidade do serviço de educação das nossas instituições.