Navegando por Autor "Alexsandro C. Carvalho"

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    Desafios da transformação do Catálogo de Serviços: um relato da experiência da UNIFESP
    (2023-06-20) Walfran R. V. C. de Araújo; Alexsandro C. Carvalho; Leandro T. Santana; Ana L. S. Beraldo; José C. A. Ohta; Lidiane C. da Silva
    Este artigo descreve o processo de concepção de um catálogo padronizado de serviços cujos princípios foram inspirados em processos ágeis de gestão de serviços. O objetivo do projeto foi facilitar a disponibilização de informações sobre serviços utilizando formatos de mídia, como podcasts e vídeos. Como resultado, foi observado o aumento do número de acessos, a obtenção de informações sobre os serviços consumidos e o engajamento da comunidade da Unifesp com a proposta de padronização. Estabelecendo uma marca institucional para incorporação de processos e tecnologias de gestão de serviços: o SuaUnifesp.