Sérgio Antônio Martini Bortolin JúniorPedro Conrad JúniorÉmerson de Oliveira RizzattiDiego Luís KreutzRobson Romário Gonçalves2025-03-252011-04-25https://wticifes2025.unifesp.br/handle/123456789/156Este artigo apresenta o Sistema de Gestão de Protocolo (SGP), uma solução de workflow desenvolvida pela Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA), para gerenciar de forma dinâmica qualquer processo de negócio organizacional. O sistema foi concebido para utilização em órgãos públicos, com o intuito de ser flexível, permitindo a configuração do sistema utilizando opções de parametrização e integração com os demais sistemas institucionais que dependam de tramitações de processos. Para prover tal interoperabilidade foi implementada uma solução baseada em plugins customizáveis, programados utilizando um modelo de regras específicas que são acionadas em determinados estados de um fluxo de processo, sendo este o principal diferencial do sistema em relação aos demais aplicativos do gênero.ptArticle