Evandro G. FloresFrank L. CasadoDaniele M. RizzettiTaiani B. KienetzRafael F. NevesJonas C. Macedo2025-06-022022-07-12https://wticifes2025.unifesp.br/handle/123456789/735Este artigo tem a finalidade de apresentar porque a Universidade Federal de Santa Maria optou em mapear todos os seus processos de negócio. Com a intenção de implantação de uma gestão baseada em processos entendeu-se que primeiramente a instituição precisava conhecer quais eram os seus processos e alinhá-los com a estratégia da gestão da universidade, sendo assim constituiu-se uma força tarefa para levantamento, identificação e mapeamento destes processos.ptProcessos; Gestão por Processos; Cadeia de Valor.Article