Lidvaldo José dos SantosLamech Schulte MachadoPedro Paulo AlvesArminda Maria Coelho2025-04-032024-04-25https://wticifes2025.unifesp.br/handle/123456789/540Este trabalho tem por objetivo apresentar as principais iniciativas em andamento pela Divisão de Gestão e Governança de TI (DIVGOV) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) nos últimos três anos, bem como seus principais desafios na condução de seus projetos, com o objetivo de proporcionar aos Gestores de TI uma estrutura que garanta a eficiência operacional, assim como a gestão dos recursos e a priorização dos investimentos de TI. A partir de um relato de experiência, apresentamos também os resultados do Índice de Governança e Gestão de TI (IGovTI), além das principais ações promovidas para a melhoria dos processos internosptGovernança de TI, Relato de ExperiênciaArticle