Ronaldo Araújo CostaMárcio Luiz Bunte de Carvalho2025-03-272015-04-25https://wticifes2025.unifesp.br/handle/123456789/277Este relato apresenta a experiência de adoção e utilização de uma ferramenta de gestão do planejamento estratégico, embasada nos princípios de Balanced Scorecard e do ciclo PDCA, como estratégia para melhorar o monitoramento, o controle e a medição do alcance das metas do Planejamento Estratégico de TIC.ptPlanejamento Estratégico, Gestão da Tecnologia da Informação e Comunicação, Governança, Balanced Scorecard, PDCA, Geplanes, Metas, Indicadores.Article