Maurício Martinuzzi FiorenzaFernando Della FloraCristiano Tolfo2025-03-272016-04-25https://wticifes2025.unifesp.br/handle/123456789/296O backup é uma das etapas mais importantes quando se fala em desastre e recuperação de dados. Testes regulares bem como a manutenção periódica do serviço, são de vital importancia para garantir a integridade e disponibilidade dos backups realizados. Este trabalho busca apresentar um relato de experiência baseado na melhoria do processo de testes de restauração. Para atingir este objetivo utilizou-se modelagem de processos e bem como notação BPMN, onde primeiramente foi identificado o estado atual do processo, e após discussões e identificação de pontos falhos, representou-se a melhoria do processo em questão em uma modelagem de estado futuro. Estas melhorias, vieram de encontro com a necessidade de se aumentar a segurança dos dados gerados pela comunidade acadêmica e armazenados pelo Núcleo da Tecnologia da Informação e Comunicação da Universidade Federal do Pampa. A modelagem de processos se mostrou fundamental na estruturação do modelo, assim como no refinamento do mesmoptModelagem de Processos, BPMN, Backup, Restauração, Serviços.Article