Josué V. Medeiros JúniorRosaneide M. G. SilvaAndré M. GurgelThiago de OliveiraAdson A. A. Dantas2025-06-022022-07-12https://wticifes2025.unifesp.br/handle/123456789/704Temas relacionados à simplificação e agilidade na prestação de serviços públicos têm sido debatidos nos últimos anos no Brasil. Nessa perspectiva, o presente artigo objetiva descrever um projeto de melhoria do processo de submissão de projetos acadêmicos em uma Universidade Federal, que resultou na implantação de uma Central de Serviços Ágil. A pesquisa é qualitativa e descritiva, do tipo estudo de caso. Foram analisadas fontes secundárias e artefatos do projeto desenvolvido. Enquanto resultado, identificaram-se mudanças advindas da implantação da central de serviços, principalmente no que diz respeito à uniformização do atendimento, bem como no estabelecimento de práticas de controle, acompanhamento e aprendizado aderentes às práticas ágeis do modelo SCRUM.ptCentral de Serviços Ágil, Práticas Ágeis, Projetos Acadêmicos, IFES.Article