Carlos Frederico Medeiros de SouzaGonçalo Manoel da Silva NetoMarcelo José Santos da SilvaVamberto de Freitas Rocha Júnior2025-03-282017-04-25https://wticifes2025.unifesp.br/handle/123456789/384Este trabalho relata a experiência, destaca algumas estratégias adotadas e os resultados obtidos na coordenação da equipe de suporte e administração do datacenter do Núcleo de Tecnologia da Informação da Universidade Federal Rural de Pernambuco a partir de janeiro de 2012, com a adoção e adaptação de boas práticas de gestão de equipes, de gerenciamento de projetos e de serviços de TI.ptArticle