Claudete M. e S. AlvesEduardo H. LimaLanara G.de Souza2025-03-252009-04-25https://wticifes2025.unifesp.br/handle/123456789/87As Universidades, nos últimos anos, estão enfrentando o desafio e incorporar de forma acelerada nos processos de ensino todo um aporte de instrumentos e ferramentas computacionais. Com o advento das redes de computadores, este processo ganha uma dimensão bem maior. Os órgãos de TIC das Universidades são demandados rotineiramente no apoio e suporte a implantação de novos serviços dessa ordem. Neste contexto, o uso de ambientes de virtuais de aprendizagem para a educação a distância (EAD) já é uma realidade e vem tornando o apoio tecnológico um desafio aos diferentes grupos das nossas UniversidadesptArticle